信访接待科工作程序

感谢您的下载 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 信访接待科工作程序 1、来访人员向登记窗口出示有效身份证件和提供申诉材料。集 体来访最多推选5名代表。工作人员按要求填写《个体访登记表》或 《集体访登记表》（电子版），并对来访事项进行审查。对依法应当 通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，按《信访条 例》规定不予受理。 2、来访事项的接待办理 信访接待人员必须以高度的责任心做好信访接待工作， 对来访人员要热情接待，认真听取群众反映的问题，耐心询问、如实 记录。 ‚对群众反映的问题，根据《信访条例》的规定，“坚持 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题 与疏导教育相结合的原则”，开具《信访事项转送函》，及时、准确的 转送到相关处理机关办理（一式两份，一份由信访人送至处理机关； 另一份由信访人签字后存档）。要求处理机关60日内答复信访人，并 将《信访事项答复意见书》报回。 ƒ《信访事项转送函》开出后，要进行登记，填写《信访 事项转送函登记表》，便于到期督办、通报。 ④处理机关已有答复意见和复查意见的，应告知信访人向上一 级行政机关提出复查和复核申请。 12 第页共页