关于旅游景区旅客治理主要内容的剖析

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关于旅游景区游客管理主要内容的分析 """" 摘要：游客是旅游景区的主角，是带来经济收益的顾客，注重对游客的管理对景区的规 范、持续发展有着不可忽视的作用。文章对景区游客管理的主要内容进行了详细的阐述，只 有充分理解其主要内容，才能进一步提出相应的解决方法以及技术等，这有利于促进旅游景 区乃至整个旅游业的可持续发展。 关键词：旅游景区；游客管理；可持续发展 随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展，综合国力的提高，人民收入的增多，闲 "" 暇时间的增加，旅游需求的增长，作为朝阳产业的旅游业正在迅速蓬勃的壮大，越来越多 "" 的旅游景区在不断的开发，同时也得到了很多游客的青睐，为了保证旅游景区的可持续发 展，加强游客管理是十分必要的，对其主要内容进行研究也是当务之急。大体分为以下三大 部分： 一、分析与掌握景区旅游流的时空分布特征 旅游者借助交通工具，从各个游客集散中心或常住社区前往景区进行观赏、游乐等活 动，在景区内部和外部系统之间形成一定强度的旅游流。这里主要探讨旅游景区内部游客活 动的时空规律。 1. 景区旅游流的时间变化 景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少， 大量设施设备闲置；旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。由于气候等自然条件的变 化，旅游景区的植被、地表景观等一年四季呈现出节律性的变化。因此，我国的许多以自然 资源为依托的室外景区都表现出明显的季节性，从接待游客数量来看，有明显的淡季和旺季。 例如，每当冬季来临，由于九寨沟大雪封山，进入景区的公路、山路路面结冰、结霜，汽车 难以进入，部分游客对寒冷天气无法适应，冬季九寨沟的游客明显减少，形成淡季。影响景 区客流季节变化的另一个重要原因是出游时间。对于我国出游人口的大多数而言，由于工作 等原因，平时一般没有外出旅游的时间，中、远程距离的旅游往往集中在节假日或长假期间， 而周末双休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教师、学生出游的集中期。例如，故宫每天接 待游客以三万人左右为宜，最多可接待六万人，如果游人达到八万人，就到了故宫接待能力 2005""752 的极限，而年五一期间，故宫博物馆天假日共接待了万人左右，最多一天达 12 万人左右，远远超过了其承受能力。 在一天之中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形 成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。景区由于与游客集散中心、游客服务基地的距离远 近不同、开放时间、活动内容等不同，在一天之中的不同时段，会形成客流的高峰和低谷。 在进入景区的高峰期，景区入口处客流量巨大，会形成游客的排队现象；在没有开展夜游的 景区，黄昏时段是游客离开景区的高峰期，在景区出口，客流强度较大等等。例如，深圳欢 930-21001900300 乐谷的开放时间是每天：：，由于晚：有大型主题晚会，每天：前后是 入园高峰期之一。 2. 景区旅游流的空间变化