服务质量检查监督管理规范

服务质量检查监督管理规范一、服务质量检杳监督工作职责：建立符合全国电信行业统一标准、统一规范的服务质量监督体系。制订服务质量的考核、检杳标准。执行统一的服务用语、服务礼仪规范，遵循相关服务要求。负责制