资深导游个人工作总结

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资深导游个人工作总结20XX 资深导游个人工作总结20XX 以下是为大家的关于资深导游个人工作总结20XX的文章，希望 大家能够喜欢！ 今日早晨阳光普照大地，我意识到，新的一个纪年轮回又在这 一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。 今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突 破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带 一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做 全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游， 相当于走三十年的人生路。虽然每个团的根本步骤是一样：接方 案、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单， 但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情， 从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面 的缺乏，该补充哪方面的能量…… 人各有千秋，素质亦各有上下，面对不同层次的客人，做为一 个团的真正领队，你该怎么办呢? 第一：认真聆听。 接到方案开始，你就是这个方案的执行者，也就代表着，此次 出行，无论客人职位的上下，你永远是这个团队的真正领导。领 导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听 下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一 起协调协商，共同效劳好一个集体，让这个集体发挥属于它的光 芒，玩得快乐、买的快乐! 第二：难得糊涂。