办公室管理期末1新

办公室管理期末复习第一章 办公室实务概述★一、办公室的两大职能：政务（或业务）服务和事务管理。事务管理是为政务服务而展开的辅助性工作二、事务管理的特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。★三、办