面对客人不礼貌言行的处理[修改版]

第一篇：面对客人不礼貌言行的处理面对客人不礼貌言行的处理1．客人出现不礼貌的行为客人出现不礼貌行为的情况不多，首先要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的；如果是客人向服务员掷钥匙，讲粗言，吐口沫等，我们