质量管理学教学案例ISO质量管理体系案例50个

《质量管理学》教学案例ISO质量管理体系案例50个〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，于是打电话到餐厅要求