crm客户管理软件-培训、管理、咨询行业应用案例

培训，管理咨询行业CRM解决方案 Crm软件制作公司：烟台海风网络工程有限公司    中山大学 是一所包括人文科学、社会科学、自然科学、技术科学、医学、药学和管理科学等在内的综合性大学，由孙中山先生

CRM 培训，管理咨询行业解决方案 Crm 软件制作公司：烟台海风网络工程有限公司 中山大学是一所包括人文科学、社会科学、自然科学、技术科学、医学、药学和管理科学等在内的综 1924“” 合性大学，由孙中山先生创办于年，素有华南第一学府的美誉。中山大学是有优良办学传统的名 牌大学。 广州市中与道企业管理咨询有限公司（中山大学）的需求主要是由市场竞争的压力带来的，国外咨询培 训机构开始进入中国，市场压力骤增。在这种情况下，谁能抓住客户，保证客户不流失，就能在竞争中生 存和发展。广州中与道原有的办公软件已经不适应竞争的需求，为了实现对客户资源的精确管理，海风 CRM 产品在广州中与道开始实施。 相对来说，培训、管理咨询行业是一个比较特殊的行业，就以广州中与道为例，行业需求主要在以下几 个方面： 1. 对公司业务员工管理的需求。 首先要求每一个业务员工每天对发展的客户、联系过的客户要有详实的信息记录，要求所有工作业绩可 查询，可作为对员工评比的根据；其次，所有业务员工的工作记录领导可以随时随地的查看，随时随地的 进行点评批示；最后要确保员工离职后客户资料不能流失，下一个员工可方便掌握前一任员工和客户联系 进展，快速接手工作。 2. 对业务员工手中客户资料的主动控制。 首先，公司可以掌握所有业务员工手中的客户资料，便于领导查询；其次员工与员工之间不可以相互查 看彼此的客户资源，领导可以根据员工各自的工作进行任务的分配和协同；再次，要求每个员工对每个客 户的每步跟踪进度的记录要条理清晰，最好是使用让人一目了然的表格形式；最后就是可以存储大量的资 料，而且要做到不混淆，板块合理清晰、分类有序。 让我们来看看海风软件是如何满足这些需求的： 1 、对使用者权限的设置。本系统可以根据公司组织机构的划分，自定义权限范围，最高层领导可以拥有所 有的权限，查看所有的信息，其他各级领导可以查看其管辖范围内的员工的信息记录，普通员工只有查看 自己信息的权限。这一功能满足了昆仑瑞通公司对客户资料的控制要求，领导统筹管理所有信息，员工间 不会彼此查看。 2“ 、对事件记录的管理。每位业务员每天和客户的接触情况分别记录在事件记录模板中，领导可以在员工