全面质量管理

《全面质量管理（第三版）》2022-2-22质量管理八原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参加；过程方法；管理的系统方 法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。卓越绩效核心价值观：远见卓