酒店餐饮部处理客人投诉预案(1)【物业管理经验分享】

酒店餐饮部处理客人投诉预案（1）【物业管理经验分享】酒店餐饮部处理客人投诉预案（1）1.投诉食物里有虫子时，怎么办？1)马上向客人道歉，即刻将食物退下，送回厨房并上报主管来处理此事，以征得客人谅解;2