客服中心职能及工作执行规范（修改版）

客服中心职能及工作执行标准概述客服部门作为公司的效劳展示的窗口，对于公司品牌形象推广，客户满意度的提升，以及客户关系的维系起着至关重要的作用。客服部门的所有工作都围绕着客户展开的。从客户咨询、投诉的受