门诊患者接待管理制度

门诊患者接待管理制度 目标：确保患者治疗过程中各步骤衔接，减轻患者在诊疗过程疑虑，同时得到患者配合，使患者能在最短时间内得到优质、快捷诊疗。 适用范围：门诊患者接待。 职责：1.门诊导诊护士负责门诊患

门诊患者接待管理制度 一、 目标：确保患者治疗过程中各步骤衔接，减轻患者在诊疗过程疑 虑，同时得到患者配合，使患者能在最短时间内得到优质、快捷 诊疗。 二、 适用范围：门诊患者接待。 三、 职责：1.门诊导诊护士负责门诊患者导诊及危重患者护送工作。 2.门诊静脉班、治疗班等各班护士在最短时间内按医嘱给患者治疗及 护理。同时做好卫生宣传教育工作，处理患者诊疗中碰到问题。3.门 诊护士长负责门诊护理人员政治思想工作，加强责任心，热情为患者 服务，做到合理安排人力，经常巡视候诊患者，征求患者意见。护士 长每七天检验接待工作情况，并做好统计。 四、 工作程序：1.门诊护士工作程序:(1)当患者来到时，由门诊导诊 护士指导就诊路线。(2)需住院患者，门诊导诊护士负责指导路 线，危重患者应由导诊护士护送至病房。(3)依照患者需求提供 轮椅或平车。(4)主动向患者介绍医院环境情况，耐心解答患者 咨询。维持就诊秩序，督促医务人员及患者保持医院清洁卫生。 (5)高热患者给予测量体温、物理降温，优先就诊。(6)外伤流血