项基本管理技能课程大纲

德鲁克《八项基本管理技能》课程大纲【第二天下午】七、有效沟通目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍1、哪些情况会妨碍沟通2、有效沟通的基本要素3、沟通过程的7个步骤4、做到有效沟通的6个要点