推荐-第四章通过市场调查了解顾客对 精品

- 第四章 通过市场调查了解顾客对服务的期望和感知 - [学习目的] 明确服务业调查的目标和有效调查计划的标准；掌握有效的服务市场调查计划要素；学会分析与研究市场调查的