社保局“四重视”努力提升窗口服务水平

**市社保局“四重视”努力提升窗口服务水平 今年以来，市社保局窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“四重视”为业务经办理念，不断强化窗口业务经办人员素质，大力推进优质文明窗口建设，进一步规范社

“” **市社保局四重视努力提升窗口服务水平 今年以来，市社保局窗口以开展党的群众路线教育实 “” 践活动为契机，以四重视为业务经办理念，不断强化 窗口业务经办人员素质，大力推进优质文明窗口建设，进 一步规范社保经办机构行业形象标准，明确规定文明用语 和文明忌语，进一步改进服务态度、简化办事程序，优化 服务条件，提高办事效率，努力树立良好的社保行业新风 尚，营造了社保窗口健康、文明、向上的工作和服务氛围， 群众的满意度稳步提升。 一是重视工作纪律。对窗口业务经办人员提出了明确 的行为规范，要求工作人员严格执行《社会保险经办机构 窗口单位服务规范》和《社会保险经办机构窗口单位纪律 要求》等制度。严格遵守作息时间，杜绝迟到、早退、旷 工、擅自离岗现象。同时，加强对窗口工作人员的管理， “” 严格执行工作时间十不准规定、窗口单位服务规范、 窗口单位纪律要求。 “ 二是重视服务质量。窗口业务经办人员牢固树立持 ” 续发展，规范管理，优质服务，保障民生的核心理念， “”“”“” 全面实行五制、四公开、三亮明，即首问负 责制、全程代理制、限时办结制、责任追究制和服务承诺 制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、 办事结果公开，窗口工作人员提供服务亮明身份、亮明承 诺、亮明标准，确保窗口单位办事的群众少跑一回路、少 排一次队、少等一分钟。要求窗口工作人员严格依法依规 办事、信息管理，坚守岗位认真履职，杜绝徇私越权、泄 露服务对象隐私、擅离职守、慵懒散慢等现象。坚持服务