《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案

《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案 一、名词解释 1、礼仪 答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。 2、商务礼仪 答：就是在