专业服务技能培训客房ppt课件

- 楼层服务岗位技能要求 - 一、楼层管理概要:提供最佳服务给予客人，令客人有宾至如归之感受。楼层服务员工作流程1．早班：签到后接受工作指令，并按规定领取万能钥匙及对讲机。分送报