著名管理思想-企业流程再造思想

迈克尔·哈默：企业流程再造思想迈克尔·哈默的企业流程再造和业务流程理念的创始人，他的思想使现代经营管理领域发生了深刻地变化。他发明了“再造”一词，用来描述应用信息技术彻底对业务过程重新改造以实现业绩的