技术支持与售后服务

售后服务体系针对**系统工程，我公司制定了严密的售后服务体系流程。在合同签订后，我公司将严格遵循相关要求，认真做好相关售后服务工作，同时承诺并严格执行24×7服务。我公司培养了一批经验丰富的数字化管理

技术支持与售后服务 售后服务体系 ** 针对系统工程，我公司制定了严密的售后服务体系流程。在合同 签订后，我公司将严格遵循相关要求，认真做好相关售后服务工作，同 247 时承诺并严格执行×服务。 我公司培养了一批经验丰富的数字化管理系统集成项目经理。为便于及 1 时响应仓库数字化管理系统故障请求，公司在接到故障通知后小时内 48 响应，并在小时内解决问题或提供备用样机。同时公司也联合各个设 备供货厂商成立数字化管理项目维护小组，承担现场售后服务工作。 1 ．同时我公司将采取以下服务措施保障仓库数字化管理系统正 常运行： 2 ．电话支持： 3247 ．提供×的电话服务，解答用户在系统使用、维护中遇到 4 的各类问题，在接到咨询电话后，专职技术工程师保证在小时内提 供解决方案，如有需要会及时通知负责人到场解决问题。 48 4 ．现场响应：当数字化管理系统软硬件发生故障时，保证在 小时内到达现场，进行故障排除，并按合同要求提供故障部件的更换， 24 及保证在小时之内将问题解决。重大技术问题处理：对重大的技 术问题，我公司协调组织技术专家小组，共同会诊，解决问题，保证 用户系统正常运行。 5 ．长期服务：在厂商售后服务期满后，继续为用户提供长期保