服务礼仪的理论：首因效应

- 老年人服务礼仪与沟通技巧——服务礼仪认知：首因效应 - 首轮效应，亦称首因效应。首轮效应理论的主要内容是：人们在日常生活之中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象