酒店质量管理程序文件-前厅服务提供程序

酒店质量管理程序文件:前厅服务提供程序 　　酒店质量管理程序文件：前厅服务提供程序 　　1.0目的 　　为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制，确保前厅服务质量，特制定本程序。