淘宝客服岗位职责范文（二篇）

淘宝客服岗位职责范文一、岗位概述淘宝客服是指在淘宝平台上为用户提供售前、售中和售后服务的专业人员。他们需要通过电话、在线聊天等方式，回答用户对商品、订单、物流等方面的疑问，并处理用户的投诉和退换货等问