医院投诉处理流程图

投诉办理流程图患者（家属）投诉受理科室、部门实行“首诉负责制”属于本科室、部门的积极受理不属于本科室、部门的引领至投诉办公室满意，协商解决不满意款待人员认识情况，填写投诉登记表，与被投诉科室沟通医院管