基于CRM的物流企业服务质量研究的开题报告

基于CRM的物流企业服务质量研究的开题报告一、选题背景及意义随着物流行业快速发展，企业对客户服务质量的要求也越来越高。客户关系管理（CRM）作为一种营销策略和工具，可以帮助企业建立良好的客户关系，提高