导购这样说才对1

顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰　　1  我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看　　2  顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧　　

顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰 1 我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看 看 2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到 别处再看看吧 3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开 4 我们建议顾客感受一下产品功能。但顾客却不是很愿意 5 顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除 他的疑虑 6 顾客说：你们卖东西的时候都说得好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 7 顾客看中了一样商品。想买下来送给自己的家人。但却说要把家人带 来再决定 8 如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决 9 听完导购介绍后。顾客什么都不说．转身就走，怎么办 10 顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的 导购这样说才对（一） ．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看 1 看。 错误应对没关系，您随便看看吧。 [1] 错误应对好的，那你随便看看吧。 [2] 错误应对那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 [3] 模板演练 ①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。 : 来，我先给您介绍一下我们的灯具请问，您卧室的家具是什么颜色？ …… 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介 绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回 答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。