运营人员服务规范

运营人员服务规范第一条为保持良好的工作环境，提高优质服务水平，确保安全平稳供气，树立公司良好形象，特制定以下管理规定。第二条上班严格执行公司制定的上下班作息时间表。员工要按时上下班，不得迟到、早退或旷

运营人员服务规范 第一条 为保持良好的工作环境，提高优质服务水平，确保安全平稳供气，树 立公司良好形象，特制定以下管理规定。 第二条 上班严格执行公司制定的上下班作息时间表。员工要按时上下班，不 得迟到、早退或旷工，有事必须请假，经相关领导批准后方可离开，并且所有请 假都要到综合办写请假条备案。(注：迟到、早退、旷工按公司相关处罚规定执 行)。 第三条 为体现公司良好的整体形象，所有办公室人员必须统一着装(周六、周 日可着便装)。 第四条 上班时间不准打瞌睡，不准随意离岗、脱岗、无故缺岗。特殊情况需 要离岗的，要报相关领导批准后方可离开。 第五条 上班期间要做到举止文明，坐立端正，待人热情，讲究礼貌，谈吐文 雅。 第六条保持办公场所环境卫生，保持办公场所整洁。 第七条 接电话必须用礼貌用语。通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或 长时间占用电话，保证通讯畅通，接到投诉报修电话，要及时填写记录。 第八条保持办公场所安静，不准大声喧哗，不得无故串岗闲谈。 第九条 讲究卫生，保持环境整洁，不准随地吐痰，不准乱扔纸屑、杂物。 第十条 上班期间严禁浏览与工作无关的网页、网站、聊天、玩游戏等。下班 后离开办公场所前要关闭所有电源，锁好门窗，注意防火、防盗，及时消除各种 隐患，确保办公场所安全。 第十一条 禁止人员在岗期间在办公场所内吸烟、酗酒，晚上不得私自外出， 如因私自外出而发生的一切意外事故，后果自行承担。 第1页共2页