2024淘宝客服个人工作总结[推荐]

2024淘宝客服个人工作总结[推荐] 淘宝客服个人工作总结1　　新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询

2024淘宝客服个人工作总结[推荐] 淘宝客服个人工作总结1 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就 不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那 么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一 项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能， 其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用， 让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。 一、群发消息。 不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情 的重要工具之一。利用可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消 息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么的群发功能就 可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方 式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特 别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴 心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的 `店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持