基于顾客购买决策风格的商店形象实证研究

基于顾客购买决策风格的商店形象实证研究近年来，消费者的购买决策越来越复杂多样化，取决于多重因素，如个人特点、情绪、个人经验和参考群体等。因此，商店形象的建立成为企业吸引消费者的重要策略之一。本文将基于

基于顾客购买决策风格的商店形象实证研究 近年来，消费者的购买决策越来越复杂多样化，取决于多重因素， 如个人特点、情绪、个人经验和参考群体等。因此，商店形象的建立成 为企业吸引消费者的重要策略之一。本文将基于顾客购买决策风格的视 角，探讨商店形象与消费者行为之间的关系，为企业提供相应的参考和 建议。 一、购买决策风格 购买决策风格是衡量顾客对商品和服务偏好的人格特质。它包括五 个维度：品牌依赖性、直觉式决策、顾客主导的购买行为、信息寻找和 价值观取向。具体来说，品牌依赖性是指顾客对品牌的依赖程度。直觉 式决策是指顾客通常通过直觉来做出购买决策。顾客主导的购买行为是 指顾客在购买过程中更关注自己的需求，而不是规定的流程或程序。信 息寻找是指顾客采取哪些手段来获取商品和服务的信息。价值观取向是 指顾客对商品和服务的需求是建立在他们的个人价值观和信仰上的。 二、商店形象 商店形象是指商店所呈现的各种面貌和特征，包括其外观、改装、 装修、营销促销等方面。商店形象不仅可以影响顾客对企业品牌的认知 度和关注度，还可以建立企业在行业中的声誉，帮助吸引和留住消费 者。 三、购买决策风格与商店形象关系实证研究 根据文献，购买决策风格和商店形象之间确实存在相关关系。具有 品牌依赖性和价值观取向的消费者更倾向于去购买品牌知名度较高的企 业，因此，其商店形象以高档豪华为主，以凸显企业的品牌价值和信誉 为主要目标。直觉式购买决策更是倾向于选择商店形象直观性较强的企 业，比如家电超市或购物中心。顾客主导的购买行为更加倾向于选择开 放式的商店形象，例如华美的展示柜、空间明亮的商店入口和陈列的商