酒店督导管理方法考试100分

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一个优秀的团队的标志不包括：√A良好的人际环境B真诚的相互关心C

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 100.0 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 一个优秀的团队的标志不包括： √ A 良好的人际环境 B 真诚的相互关心 C 要坦诚地表达每个人的看法 D 思维统一和谐 D 正确答案： 2. 团队矛盾产生的原因不包括： √ A 个别员工素质不高 B 每个人的人格或者素质有差异 C 每个人不同的身份和角度 D 一些外部因素也会导致出现矛盾 A 正确答案： 3. 谈话解决矛盾过程的关键是： √ A 按照规章制度办事 B 动之以情、晓之以理 C 对双方都表示理解 D 确定好时间和地点 B 正确答案： 4. 引导员工把个人的利益和企业的利益统一在一起的关键是： √ A 高层战略是否合理 B 督导人员怎么能够向员工来进行有效宣传 C 管理人员如何以身作则 D 员工素质高低 B 正确答案： 5. 对于督导动脑筋的理解不正确的是： √ A 是举一反三的过程 B 要学会适时表现自己