信访干部化解信访矛盾经验研究

信访干部化解信访矛盾经验研究——基于“最美信访干部”的扎根理论分析王君玲，郭凯杰，刘婉诗（山东工商学院公共管理学院）摘 要 ：随着我国经济社会的发展，社会矛盾不断出现，群众上访数量增多，信访矛盾化解难