2024年银行投诉处理细则

2024年银行投诉处理细则____年银行投诉处理细则第一章 总则第一条 目的与依据为规范银行投诉处理工作，保护客户合法权益，增强银行服务品质和公信力，制定本细则。第二条 适用范围本细则适用于我国各类银