铁路客运实行“人性化服务”与管理的研究

铁路客运实行“人性化服务”与管理的研究摘要随着我国市场经济的发展，越来越多的铁路客运公司横空出世，“人性化服 务”作为铁路客运的形象“代表”，通过对“人性化服务”战略的研究，不仅仅 是是对其本身服务质