危机管理培训教程

- 危机沟通的重要性 - 沟通就是包括意义的传递，而且要被理解。组织内沟通：内部沟通不良会引发危机；内部沟通不良不利于处理危机。外部沟通：主要与利益相关者（群体与个人）沟通。不良