电商客服部基本服务规范

客服部基本服务规范客服是怎样的角色最主要的：代表店铺和公司形象产品专家和形象专家了解顾客需求，引导话题，诱导订单成交让顾客记住店铺特色最重要的是充当以上角色的同时要具备“良好的态度与责任心” 客服应