肯德基服务失败案例与补救措施[修改版]

第一篇：肯德基服务失败案例与补救措施肯德基服务失败案例与补救措施 去年底曝出的“药鸡”事件让肯德基成为众矢之的。肯德基药鸡门事件后，8成消费者称不再愿意消费。而且这件事遭到了集体的诉讼，百胜业绩也因此