自考毕克贵新市场营销学00058第二章练习

第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚一、单项选择题1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）。A.顾客效用B.顾客使用价值C.顾客让渡价值D.顾客忠诚度2、顾客在购买经历中由于获得商家提