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保险客服年终个人工作总结范文　　一、基本工作情况　　由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。　　1、建立健全各项制度。　　如内控制度