武汉市普通住宅物业综合管理服务费及车辆停泊服务费指导价格

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市物价局市房产局 关于公布武汉市普通住宅物业综合管理服务费及车辆停泊服务费指导价格的通知 [2004]135 武价房号 各区物价局、房产局： 根据国家发改委、建设部制定的《物业服务收费管理办法》及武汉市《物业服务收费管理办法》 “”“ 实施细则的规定，我们制定了武汉市普通住宅物业综合管理服务费指导价格及普通住宅小区内 ” 车辆停泊服务费指导价格现予以公布，请按照执行。正在执行的收费标准与此指导价标准不一致 ,() 的由物业管理企业与业主大会业主委员会协商，并到价格主管部门办理《收费许可证》变更手续。 OO 二四年九月十三日 武汉市普通住宅物业综合服务费指导价格表 费用标准 服务项目 服务范围 服务标准 . 元/㎡月 1 、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。 2 、履行物业管理服务合同，并按规定公布物业管理服务 项目内容及物业管理服务费标准。 3 、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查，根据普查 结果制定维修计划，组织实施。 小区规划红 480% 、管理人员持有物业管理上岗证书，特种作业员工 , 线范围内涉 100% 持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员 综合管理 0.15 及共有财产 统一着装，挂牌服务。 和公共事务 5 、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费 的管理 管理、日常办公等进行管理，建立完善的档案管理制度。 6100% 、设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率。 7 、夜间有专人值守，处理紧急报修、水、电等紧急报修 半小时内到现场。 8 、每年进行一次服务满意率调查，征求用户意见不低于 80% 入住总户数的，促进管理服务工作的改进和提高。 1 、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗 位责任制明确，执行良好。 2 、共用设施设备按照项目配套建设管理，责任分工运转 正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查纪录、维 物业共用部 修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应 位、共用设 急方案和现场处理记录。 施设备日常 物业共用部 324 、实行小时值守服务。 运行维护 0.15 位、共用设施 4 、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格 （不包括电 设备 执行操作规程及保养规范。 梯、水泵、 5 、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。 供暖） 690% 、公共照明设备完好率以上。 7 、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全。 8 、雨水污水井、化粪池、排水管网每月检查一次，定期 疏通，保持通畅，无堵塞外溢。 9 、在接到相关部门停水、停电通知后，立即通知业主。 绿化养护 0.05 小区规划红 1 、花草树木生长良好，修剪整齐美观无杂草。