质量投诉处理工作流程图

质量投诉处理工作流程阶段 工作流程图申投诉处理申回复客户请及（不合理）审核审 批 确（ 合（能电话解决）（不能电话解决）电话联系客户安排上门服务上门服 （需再服务）务再服务确（不需再服务）服务效果确认