康乐部投诉案例分析

康乐经营管理案例集 第一部分 投诉案例分析案例一：9月23日，一姓周的先生电话投诉，他几日前在10楼棋牌室打牌时将一个电话本遗留在房间，事后，他打电话到大厦10楼询问服务员是否有拾到，当时服务员