医院年终工作总结优秀范文
医院年终工作总结优秀范文 医院年终工作总结优秀范文(精选19篇) 医院年终工作总结优秀范文 篇1 作为一名医院__,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还
医院年终工作总结优秀范文 医院年终工作总结优秀范文(精选19篇) 医院年终工作总结优秀范文篇1 作为一名医院__,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊, 有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉 扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是 做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进 而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院 服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。 不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾, 认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎 又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感, 服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中, 而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去 了灵魂。找到制约客服工作发展的问题和差距后,我们着力 在创新理念和创新制度上做文章。 一、树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感。 其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协

