基于平衡计分卡的企业绩效评价

基于平衡计分卡的企业绩效评价李凌天津财经大学会计学专业在职研究生摘要：木论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法对基于平衡计分卡的企 业业绩评价体系进行了研究。关键词：平衡计分卡；绩效评价；财务指标；非

基于平衡计分卡的企业绩效评价 李凌 天津财经大学会计学专业在职研究生 摘要：木论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法对基于平衡计分卡的企 业 业绩评价体系进行了研究。 关键词：平衡计分卡；绩效评价；财务指标；非财务指标 一、平衡计分卡的含义 平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。它同时也是一 个 从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形 成正 确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。简单地说，平衡 计分卡 就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，毡括财务指标、客户指标、 内部业务 流程指标和学习与成长指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、 全面地评价。 二、平衡计分卡指标体系优点 平衡计分卡具有如下优点： （一）明确了业绩评价指标体系 确立了财务指标与非财务指标相结合的，以因果关系为纽带的全面的战略业 绩 评价指标体系。传统的财务业绩评价体系只能用于评价企业的短期财务业绩, 是结果 指标，揭示的是企业过去的业绩水平，而不能从全方位和战略角度对企业 的业绩进 行综合的评价，平衡计分卡克服了单一财务指标评价存在的缺陷，增加 了客户、内 部业务流程以及学习与成层面的非财务指标，融合了财务与非财务 评价，而且这四 个方面并不是相互独立的，因果关系链遍及平衡计分卡的四个方 面。财务指标的动 因是现有客户的重复和扩大的销铒及现有客户忠诚的结果，而 要保持客户就必须要 求企业在内部经营过程中缩短周转时间和提高质量以优化 内部经营过程，而内部经 营过程的优化是通过对员工的持续培训来提高的。因此, 平衡计分卡以企业战略为中心，运用财务指标保持对短期经营业绩关注的同时， 通