通信公司营业员工作总结

通信公司营业员工作总结工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能

通信公司营业员工作总结 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。 回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过 去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力 支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结 如下： 1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积 累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪，认真工 作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位 各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱， 互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理 用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。 2. 本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过 个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取 得了极大进步。 3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培 训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优 质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合 格的营业员。 最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方 式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健 "消费，从不____或者认识不清____"升华"到理性____，消费者对市场 上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存 第1页共3页