《顾客满意度手册》word版

【编者按】这是一份改编并编辑自一家管理公司的文件，看到这个文件时，很是开心，实际工作中参考这个也做出过一套现行的顾客评价指标和考评客服部的体系．现在把这个留在我的空间，同时可能对大家也有启发．顾　客