2023年度河南省企业培训师二级试题及答案七

2023年度河南省企业培训师（二级）精选试题及答案七一单选题(共60题)1、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）A. 因为不

年度河南省企业培训师（二级）精选试题及答案七 2023 一单选题共题 (60) 、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服 1 务要求，你将采取哪一种应对方法？（） 因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足 A. 向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因 B. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 C. 为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围 D. 试题答案： C 、实训的最大特点是灵活多样、（），本着缺什么、补什么，干什么、学什么的原 2“” 则进行。 趣味性强； A. 理论性强； B. 针对性强； C. 种类丰富。 D. 试题答案： C 、（）是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实 3 现的精神境界。 四个服务； A.“”