图书馆员培训心得

图书馆员培训心得在为期两周的学习中，通过各方面知识的学习，使参加培训的同志们和我明白了沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达，还取决于其他以身体辅助和加强表达的种种行为(如微笑、倾听等)，这些表达既体现

图书馆员培训心得 在为期两周的学习中，通过各方面知识的学习，使参加培训的同志们和我明 白了沟通技巧的运用，不仅取决于语言的表达，还取决于其他以身体辅助和加强 表达的种种行为(如微笑、倾听等)，这些表达既体现出图书馆员的服务水准，而且 决定了读者对图书馆的印象。因此，馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关 系，更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情，增长知识和 才干，共同完成读书这一创造性的劳动。 在即将面临的免费开放，我们所有的工作人员都做好了充分的思想准备，做 到一切为了读者，尊重和关心读者，千方百计为读者服务，是图书馆工作的出发 点和落脚点。通过培训与往日的工作相结合我总结出来了几点：学会控制情绪、 交流时学会倾听、恰当的微笑、倡导服务敬语、尽量用生活语言，少用专业语言 等。 其次，作为一名图书馆员，在往日的工作过程中必须有一个中心点，而这个 中心点就是图书馆因以人为本，实践中如果不把以人为本的理念实体化、具体 化，就会把以人为本变成一句空话;从不同的视角强调以人为本，为了不同的目的 和意义，可以产生不同的影响和效果;尤其在构建____和谐社会里，图书馆内部管 理中以谁为本都是相对的，只是一种制度安排的体现;图书馆馆员必须互为动力和 目的，在保证人的地位、发挥其主体作用、价值和实现个体的需要、利益上，应 当相互依靠和维护;只有全体馆员共同谋求全面发展，努力构建图书馆的和谐，才 能使图书馆在为实现全面小康社会目标和现代化建设服务中做出更大的贡献;馆长 是图书馆实现以馆员为本和以读者为本的关键。因此，有人提出不能把以人为本 当作一句时髦的口号到处乱用，应当辩证地运用以人为本的思想的观点，是中肯 和恰如其分的。但是，我们更要清醒地认识到，以人为本，是一种理念、一种精 第1页共2页