窗口工作人员服务规范+文明用语(上墙管理制度)

窗口工作人员服务规范一、文明用语要求:文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。.接待服务对象要主动打招呼：“您好，请坐。我是XX 窗口，请问您有什么事？”办理完毕后要说：“再见.遇到不在本窗口服务范围