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外贸业务主管年度总结报告范文　年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。　年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从54号到625号结束，领导的严格要求，

外贸业务主管年度总结报告范文 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这 个阶段从54号到625号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己 不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。 但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付 出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。 凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处 理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 626号我开始向独立操作阶段过度!817号我递交了转正申请成为新东方一 名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。 工作完成情况 自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260内贸完船26 班完成20995内外贸和船5班完成34 在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定 期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意 沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技 术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑 问。 因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。 在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学 习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看， 做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和总结，再将这些运用到实际 工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系。 在这个过程当中我的总指导原则是