客服质检年终工作总结范文

客服质检年终工作总结范文一、工作概述在过去的一年里，作为客服质检员，我主要负责对客服人员的服务质量进行监控和评估，并对存在问题的地方提出改进意见和建议。通过这一年的工作，我深感客服质检工作对于提高客服