基于ITIL的银行业IT服务管理系统设计与实现的中期报告

基于ITIL的银行业IT服务管理系统设计与实现的中期报告一、项目概述本项目旨在基于ITIL（IT服务管理组织）框架，设计和搭建一套适用于银行业的IT服务管理系统，以提高银行自身的服务水平和IT支持能力